DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA CUPOM: BEMVINDA DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA CUPOM: BEMVINDA DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA CUPOM: BEMVINDA DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA CUPOM: BEMVINDA DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA CUPOM: BEMVINDA DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA CUPOM: BEMVINDA DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA CUPOM: BEMVINDA DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA CUPOM: BEMVINDA

TROCA & DEVOLUÇÃO

DIREITO DE GARANTIA – DONNA MIA ✨

 

 

Você tem direito à garantia da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Em caso de dano ou defeito de fabricação, faremos a troca normalmente desde que o item esteja sem uso excessivo, com a embalagem original e todos os acessórios.

 

 

QUANDO POSSO SOLICITAR TROCA?

 

 

• Tamanho inadequado.

• Peça com defeito de fabricação.

• Produto diferente do pedido.

 

 

PASSO A PASSO PARA SOLICITAR TROCA

 

 

  1. Solicite pelo nosso atendimento, informando número do pedido e motivo.
  2. Envie fotos ou vídeo nítido do estado da peça e da embalagem.
  3. Aguarde as instruções para postagem ou retirada.

 

 

 

CONDIÇÕES IMPORTANTES

 

 

• Não aceitamos peças com sinais de uso, danos por mau uso ou alterações feitas por terceiros, como soldas, gravações ou reparos.

• Para trocas por preferência pessoal ou ajuste de tamanho, os custos de reenvio podem ser de responsabilidade do cliente.

• Itens em promoção ou com condições especiais podem ter regras específicas indicadas na oferta.

• A análise técnica é feita pelo nosso time. Caso a peça seja considerada dentro dos padrões, poderemos orientar ajuste ou confirmar a normalidade do produto.

 

 

PRAZO DE PROCESSAMENTO

 

 

Após o recebimento e análise da peça, quando aprovada a troca ou devolução, o processamento ocorre em até 7 dias úteis.

 

 

FALE CONOSCO

 

 

Precisa de ajuda para solicitar a troca ou tem dúvida sobre a política? Entre em contato com a equipe Donna Mia pelos nossos canais oficiais informando o número do pedido. Estamos aqui para ajudar com agilidade e carinho.