ENCOMENDAS ✦
Alguns produtos Donna Mia podem estar disponíveis sob encomenda, permitindo a compra mesmo quando o item não está disponível para envio imediato.
Nesta página, você encontra as principais informações sobre prazos e funcionamento das encomendas.
O QUE É UMA ENCOMENDA?
Produtos sob encomenda são aqueles que não estão disponíveis à pronta entrega no momento da compra e precisam ser solicitados ao fornecedor especialmente para atender ao pedido.
A disponibilidade dessa modalidade será informada na página do produto ou durante o atendimento.
PRAZO DA ENCOMENDA
O prazo para produtos sob encomenda pode ser de até 50 dias úteis, conforme as características, disponibilidade e origem do produto.
Esse período corresponde ao processo necessário para que o produto chegue à Donna Mia e poderá sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas ao fornecedor, transporte, importação ou outros fatores externos.
Quando houver qualquer atualização relevante sobre o pedido, o cliente poderá ser comunicado pelos canais de contato informados na compra.
CONFERÊNCIA E ENVIO
Após o recebimento pela Donna Mia, o produto será conferido e preparado para envio ao cliente.
A partir da postagem, passa a valer também o prazo de transporte correspondente à modalidade de frete escolhida no momento da compra.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar a entrega.
Antes da postagem, informações sobre o andamento de uma encomenda poderão ser solicitadas diretamente pelos canais oficiais da Donna Mia.
CANCELAMENTO
Solicitações de cancelamento serão analisadas conforme as características do pedido e os direitos previstos na legislação aplicável.
Quando se tratar de produto efetivamente personalizado ou confeccionado segundo especificações individuais solicitadas pelo cliente, poderão existir condições específicas, que serão informadas antes da conclusão da compra quando aplicável.
QUALIDADE E CONFERÊNCIA
Antes do envio, os produtos são conferidos pela Donna Mia para verificar suas condições gerais e a correspondência com o pedido realizado.
As características e materiais variam de acordo com cada produto e estarão indicados em sua descrição quando aplicável.
FALE COM A DONNA MIA ✦
Tem alguma dúvida sobre uma encomenda ou deseja consultar o andamento do seu pedido?
Entre em contato pelos canais oficiais da Donna Mia, informando o número do pedido.
Nossa equipe estará disponível para auxiliar você.
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