QUALIDADE & CUIDADOS ✦
Na Donna Mia, cada produto é selecionado buscando qualidade, beleza e uma boa experiência de compra. Trabalhamos com diferentes categorias e materiais, por isso características, cuidados e garantias podem variar de acordo com cada produto.
Nesta página, reunimos as principais informações para ajudar você a conhecer e preservar suas escolhas Donna Mia.
1. NOSSOS PRODUTOS
A Donna Mia trabalha com Prata Legítima 925, semijoias, calçados, bolsas, carteiras, relógios e acessórios, além de produtos destinados ao cuidado e conservação das peças.
As características específicas de composição, acabamento, medidas e demais informações podem variar conforme o produto e estarão indicadas sempre que aplicável.
Pequenas diferenças de tonalidade, textura, acabamento ou medidas podem ocorrer entre peças e lotes e, quando compatíveis com as características do produto, não representam necessariamente defeito.
2. PRATA LEGÍTIMA 925
As joias comercializadas como Prata 925 possuem composição correspondente ao padrão indicado para essa categoria.
A Prata 925 pode sofrer oxidação natural ao longo do tempo, apresentando escurecimento em contato com o ambiente e determinadas substâncias. Esse processo é uma característica da prata e não significa perda de autenticidade do material.
As peças em Prata 925 possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade do material, conforme as condições da garantia Donna Mia.
3. SEMIJOIAS
As semijoias possuem acabamentos e banhos que exigem cuidados específicos para preservar sua aparência e durabilidade.
O desgaste do banho pode ocorrer naturalmente com o tempo e varia conforme frequência de uso, contato com produtos químicos, suor, umidade e conservação da peça.
As condições e o prazo de garantia aplicáveis às semijoias seguem a política de garantia da Donna Mia.
4. BOLSAS, CARTEIRAS, CALÇADOS E DEMAIS ACESSÓRIOS
Materiais, acabamentos e características variam conforme cada modelo.
Para aumentar a durabilidade, recomendamos evitar exposição prolongada à umidade, calor excessivo e produtos químicos, além de armazenar os itens adequadamente quando não estiverem em uso.
5. CONFERÊNCIA DOS PRODUTOS
Antes da expedição, os pedidos são conferidos e preparados cuidadosamente para envio.
A conferência busca identificar condições gerais do produto, acabamento, funcionamento de fechos e demais componentes quando aplicável, além da correta separação dos itens do pedido.
Os produtos são então embalados de forma adequada para o transporte.
6. CUIDADOS COM SUAS JOIAS
Para preservar suas peças por mais tempo:
• Evite contato excessivo com perfumes, cremes e produtos químicos;
• Retire as peças antes de atividades que possam provocar atrito ou impacto;
• Guarde-as individualmente, preferencialmente em local seco e protegido;
• Utilize produtos e materiais adequados para a limpeza de cada tipo de joia;
• Evite métodos abrasivos de limpeza.
7. CUIDADOS COM BOLSAS E CALÇADOS
Evite guardar os produtos úmidos ou expostos diretamente ao sol por períodos prolongados.
Para limpeza, utilize métodos adequados ao material de cada produto. Produtos químicos ou abrasivos podem causar manchas, alterações de tonalidade ou danos ao acabamento.
8. VARIAÇÕES DE IMAGEM
As cores apresentadas no site podem sofrer pequenas variações devido à iluminação utilizada nas fotografias e às configurações de brilho, cor e tela de cada dispositivo.
Também podem existir pequenas diferenças entre unidades de um mesmo produto decorrentes de suas características de fabricação.
9. RECEBEU ALGO FORA DO ESPERADO?
Caso identifique alguma divergência ao receber seu pedido, entre em contato com a Donna Mia pelos canais oficiais de atendimento.
Sempre que possível, tenha em mãos:
• Número do pedido;
• Nome utilizado na compra;
• Fotos ou vídeos que mostrem a situação encontrada.
Nossa equipe analisará as informações e orientará sobre o atendimento adequado conforme o caso e as políticas da loja, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.
10. GARANTIA E PÓS-VENDA
Os produtos comercializados pela Donna Mia possuem condições de garantia de acordo com sua categoria, além das garantias previstas pela legislação aplicável.
A garantia vitalícia das joias em Prata 925 refere-se à autenticidade do material, não significando garantia vitalícia contra desgaste, quebra, perda, mau uso ou danos externos.
Para consultar condições específicas ou solicitar atendimento, entre em contato pelos canais oficiais da Donna Mia.
FALE COM A DONNA MIA ✦
Precisa de ajuda com cuidados, conservação, garantia ou algum produto?
Nossa equipe está disponível pelos canais oficiais de atendimento para orientar você.
Donna Mia
Your Best Version! ✦
