ENVIO & ENTREGA ✦
Na Donna Mia, cada pedido é preparado com cuidado para que sua compra chegue até você com segurança.
PRAZO DE PREPARAÇÃO
Trabalhamos com produtos à pronta entrega e, quando indicado, produtos sob encomenda.
O prazo de preparação poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto e será informado sempre que aplicável.
O prazo de transporte começa a ser considerado após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo e as opções de frete são calculados de acordo com o CEP informado pelo cliente, considerando destino, modalidade de envio e transportadora disponível.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos serviços responsáveis pelo transporte e podem sofrer alterações devido a fatores operacionais ou situações externas.
RASTREAMENTO
Após a postagem, as informações de rastreamento disponíveis serão encaminhadas ao cliente para acompanhamento da entrega.
Recomendamos acompanhar as atualizações até a conclusão do envio.
TRANSPORTADORAS
Os pedidos poderão ser enviados pelos Correios ou por outras transportadoras disponíveis para a região do cliente.
As opções disponíveis, valores e prazos poderão variar conforme o endereço de entrega e as características do pedido.
ATRASOS OU IMPREVISTOS
Caso ocorra atraso ou alguma situação inesperada durante o transporte, entre em contato com a Donna Mia.
Nossa equipe poderá acompanhar o caso e, quando necessário, solicitar informações ou abrir atendimento junto à transportadora responsável.
Os prazos de análise e resposta podem variar conforme os procedimentos de cada empresa de transporte.
ENDEREÇO DE ENTREGA
Antes de finalizar a compra, confira atentamente o endereço informado, incluindo número, complemento e CEP.
Após a postagem, alterações no endereço poderão não ser possíveis.
Situações de devolução por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada da encomenda são tratadas conforme nossa política de Entrega Não Realizada.
VALOR DO FRETE
O valor do frete é calculado durante a compra de acordo com o endereço informado, modalidade escolhida e características do pedido.
Eventuais condições promocionais de frete serão apresentadas diretamente na loja quando estiverem disponíveis.
FALE COM A DONNA MIA ✦
Precisa de ajuda com o envio ou acompanhamento do seu pedido?
Entre em contato pelos canais oficiais da Donna Mia e informe o número do pedido.
Nossa equipe estará disponível para auxiliar você.
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